La qualitą, prima che nelle aziende e nelle procedure, si trova nella mente e nel cuore delle persone.
Argomenti trattati
· L’evoluzione della vita
· L’atteggiamento alla base della Qualità Totale
· La Qualità è nella mente
· Investire il tempo in modo creativo
· La gestione dell’errore
· Zero difetti
· Il superamento dei conflitti
· Le qualità personali
· Le qualità degli altri
· Il Grande Sogno
· Verso il futuro dell’eccellenza
